Managementsysteme
Es gibt kein Unternehmen, das keins hat. Jedes Unternehmen hat zumindest ein implizites Managementsystem, sonst könnte es gar nicht existieren. Die Kunst besteht nun darin, Methoden-, Steuer- und Kontrollmechanismen so zusammen zu fügen, dass sie dem Zweck und Ziel des Unternehmens dienen. Eines der bekanntesten Managementsysteme ist das Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001. Darüber hinaus existieren für die verschiedenen Zwecke vielfältige Managementmethoden, die auf den Bedarf von Unternehmen anzupassen sind. Eine Übersicht über mögliche Systeme und deren Inhalte ist nachstehend aufgeführt.
DIN ISO 29990
Managementsystem und Servicenorm für Einrichtungen der Aus- und Weiterbildung
Der Standard hat folgende Hauptbestandteile:
Lerndienstleistungen
- Bestimmen des Lernbedarfs
- Gestalten von Lerndienstleistungen
- Erbringen von Lerndienstleistungen
- Monitoring von Lerndienstleistungen
- Evaluation durch Lerndienstleister
Management des Lerndienstleisters
- Allgemeine Managementanforderungen
- Strategie und Unternehmensmanagement
- Managementbewertung
- Vorbeugende Maßnahmen und Korrekturmaßnahmen
- Finanzmanagement und Risikomanagement
- Personalmanagement
- Kommunikationsmanagement (intern/extern)
- Ressourcenbereitstellung
- Interne Audits
- Feedback von interessierten Parteien
Weitergehende Informationen zur DIN ISO 29990
Qualitätsmanagement
- Anforderungen eines Managementsystems an Prozessorganisation im kleinen und mittleren Unternehmen
- Kunden-, prozess- und Verfahrensorientierte Managementsysteme
- Produktqualität, marktrelevante Zertifizierungen
- Arbeitsorganisation, Team- und Gruppenarbeit
- Projektmanagement, Wissensmanagement
- Audits = betriebliche Eigenkontrolle
- Unterschiede und Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2000 und DIN EN ISO 9001:2008, DIN EN ISO 14001 usw.
- Wesen integrierter Managementsysteme
- Branchenorientierte Managementsysteme
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess / TQM
- EFQM-Modell
- Balanced Scorecard
EFQM-Modell
- Vermittlung des Inhalts und der methodischen Grundlagen des EFQM
- Selbstbewertung des Unternehmens
- Ableitung und Einleitung von Veränderungsprozessen auf der Basis der Selbstbewertung
- Optimierung der Geschäftsprozesse
- Ausrichtung der internen Prozesse auf den Kunden
- Entwicklung der Mitarbeiterpotenziale
- Berücksichtigung der staatlichen Vorgaben/Rahmenbedingungen/Gesetze