DIN ISO 29990: Managementsystem für die Aus- und Weiterbildung
Das neue Managementsystem für Einrichtungen der Aus- und Weiterbildung ISO 29990 wurde einstimmig angenommen und am 1. September 2010 veröffentlicht. Noch im Monat September erfolgt die Veröffentlichung der deutschen Fassung als DIN ISO 29990. Es ist ein Qualitätsmanagementsystem und zugleich ein Servicestandard, der den Lernprozess in den Mittelpunkt stellt. Der Standard richtet sich an alle Arten von Bildungsträgern vom Einzeltrainer bis zur Universität. Er ist vorrangig für die betriebliche Ausbildung und jede Form der Weiterbildung geschrieben, lässt sich jedoch auch umfassender von Schulen, Oberstufenzentren und Hochschulen anwenden.
Der Standard hat folgende Hauptbestandteile:
Lerndienstleistungen
- Bestimmen des Lernbedarfs
- Gestaltung der Lernangebote
- Erbringen von Lerndienstleistungen
- Überwachen der Umsetzung von Lerndienstleistungen
- Evaluation durch Lerndienstleistende
- Evaluation des Lernens
- Evaluation der Lerndienstleistung
Management des Lerndienstleisters
- Allgemeine Managementanforderungen
- Strategie und Unternehmensmanagement
- Managementbewertung
- Vorbeugende Maßnahmen und Korrekturmaßnahmen
- Finanzmanagement und Risikomanagement
- Personalmanagement
- Kommunikationsmanagement (intern/extern)
- Ressourcenmanagement
- Interne Audits
- Feedback der Interessenten und Betroffenen
Die DIN ISO 29990 ist ein zertifizierbares Qualitätsmanagementsystem, das gemäß den ISO-Anforderungen an Managementsysteme dem Stand der Technik entspricht.
Entwicklung des Standards
Die Initiative für die Bildung des zuständigen ISO-Komitees ISO/TC 232 und für den neuen Standard ging im Jahr 2006 vom DIN aus. Als Entwurf brachte die deutsche Delegation die PAS 1037: QM STUFEN-MODELL ® (mehr zum QM STUFEN-MODELL) ein. In den Jahren 2007 bis 2010 fand eine fruchtbare internationale Diskussion in den zuständigen ISO-Gremien statt, die die Erfahrungen der daran beteiligten Delegationen aus 20 Teilnehmer- und 9 Beobachterländern aufnahm. Im Ergebnis entstand ein Managementstandard für Bildungseinrichtungen, der den Schwerpunkt auf die Lerndienstleistung legt. ISO 29990 lässt noch immer die Ideen und Intensionen der PAS 1037 erkennen.
Spezifikationen
Der Standard formuliert grundlegende Anforderungen an die Anbieter von Lerndienstleistungen. Das ermöglicht es, weitergehende Regelungen bzw. Präzisierungen in speziellen Anforderungen zu definieren. Eine erste Spezifikation (ISO 29991) wird es auf Vorschlag Chinas für Anbieter von Sprachtrainings geben. Über weitere Spezifikationen und andere Normungsvorhaben denkt eine speziell gebildete Ad-hoc-Gruppe nach.
Mitarbeit
Interessenten an der Entwicklung neuer Standards oder allgemein einer Mitarbeit im Nationalen Ausschuss für Bildungsdienstleistungen können sich beim Ausschussvorsitzenden und Vorsitzenden des ISO Komitees ISO/TC 232, Dr. Thomas Rau (thomas.rau@rkw-bb.de), nach den Möglichkeiten der Mitwirkung erkundigen.
Was wird aus der PAS 1037?
Mit der geplanten Übernahme der ISO 29990 als DIN-Norm ist formal ein „Auslaufen“ der PAS 1037 verbunden. Da die ISO 29990 eine direkte Fortsetzung und Verbesserung der PAS 1037 darstellt, ist das auch inhaltlich begründet. Es wird nach Veröffentlichung der DIN ISO 29990 eine Übergangsfrist geben, in der alle nach PAS 1037 zertifizierten Systeme für den laufenden Zertifizierungszyklus von 3 Jahren ihre Gültigkeit behalten.
Da die DIN ISO 29990 aus der PAS 1037 abgeleitet ist, kann problemlos eine Umstellung auf die neue Norm erfolgen. Das RKW stellt dafür Beratungen, Schulungen und Umsetzungshilfen zur Verfügung. Diese Instrumente sind auch für eine erstmalige Einführung eines QM-Systems und die Umstellung von anderen Managementsystemen hilfreich.